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钱江的服务宗旨

钱江的服务宗旨:以差异化的服务为工厂、客户、用户创价值。

购车咨询
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国家标准
三包处理规定:按国家《摩托车商品修理更换退货责任实施细则》执行。
本厂规定保修期为自购车之日(以发票为准)起一年或行驶一万公里,超过其中一项,则“三包失效”
一.保修范围:
1.购车一年或行驶一万公里内(超过其中一项失效)。
A.发动机主要零件:曲轴箱体、缸头、缸体、曲轴、活塞总成、配气机构、变速机构、离合器总成、磁电机总成、机油泵、化油器、发动电机。
B.车架部件:前后钢圈、主车架、液刹制动器、主电缆。
2.购车六个月或行驶6000公里内(超过其中一项失效)。
A.电器元件:里程表、转速表、把手开关、主开关、点火器、高压包。
B.焊接处、消音器、前后减震器。
3.购车三个月或行驶3000公里内(超过其中一项失效)。
A.电器元件:喇叭、继电器、闪光器、整流器、电瓶。
B.油漆、电镀外观件:油箱、消音器。
C.全车橡胶件、外胎、里程表传动齿轮、驱动片、全车油封。
二.不予保修的消耗品及油脂液类:
消耗品:空气滤芯、塑料件、离合器摩擦片、大小链轮、链条、火花塞、传动皮带、灯泡类、保险丝、各类拉线、制动蹄块(片)、内胎、机油、制动液。
三.敬请您遵守的事项:
1.遵照说明书规定正确驾驶,定期检查与保养。
2.您的新车在购买三个月或行驶1500公里数内,请到我厂指定的维修站(点)进行免费检修或保养一次。
 
三包说明
欢迎选购钱江摩托车,为了您更好的使用并得到良好的服务,请在购车时详细如实的填写服务手册,七日之内到经销单位指定的服务网点投保、盖章。三包处理规定:按国家《摩托车商品修理更换退货责任实施细则》执行。
本厂规定摩托车自购车之日(以发票为准)起二年或行驶二万公里内享受保修服务,超过其中一项,则“三包失效”。
一、其它保修规定及服务范围:
购车一年或行驶12500公里内(超过其中一项失效)
车体部件:前后钢圈、主车架、液刹制动器、主电缆。
焊接件、消音器、前后减震、化油器针阀
电器件:电瓶、里程表、转速表、把手开关、主开关、点火器、高压包、喇叭、继电器、闪光器、整流器 
油箱、套锁 
里程表传动齿轮、驱动片、各类拉线
购车一年或行驶6000公里内(超过其中一项失效)
 外观油漆件、电镀件
 二、不予保修的消耗品及油脂液类:消耗品:全车橡胶件、空滤器芯、机油滤芯、塑料件、离合器摩擦片、大小链轮、链条、火花塞、传动皮带、灯泡类、保险丝、制动蹄块(片)、机油、液刹油、液压油、冷却液。
三、敬请您遵守的事项:
1、遵照说明书规定正确驾驶,定期检查与保养。
2、您的新车在购买三个月或行驶1500公里数内,请到我厂指定的特许服务网点进行免费检修或保养一次。
3、三包期内车辆以调整、维修为主,更换新零件为辅。
四、 下列情况不给予“三包”:
1、经销单位或运输单位因管理、仓储、运输不善造成包装破损、零配件缺损、锈蚀、氧化、变质和损坏的;
2、由于不可抗力(如地震、台风、火灾等)造成损坏的;
3、由于用户使用不当,保管不善,不遵守使用保养规定而引起故障损坏的,正常磨损、损耗的零件;
4、使用非正厂零配件、非指定油品所造成不良的;
5、用户发现故障后应立即送修,若因故拖延不送保修,耽误时间造成保修期超出的;
6、保修期内,自行拆卸、修理、改装的;
7、经销单位降价处理的车辆。
8、轮胎表面损伤、花纹正常磨损;刹车片、离合器片摩擦面正常磨损及轴承等使用中正常磨损的其它零件。
 
法律法规

什么是消费者的监督权
《消费者权益保护法》第十五条规定,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进 行监督的权利,简称为监督权。也就是说,消费者对商品和服务的质量、价格、计量、侵权行为等问题以及保护消费者权益工作,有向有关经营者或机构提出批评、建议或进行检举、控告的权利。   消费者的监督权对于维护消费者的合法权益有着重要的作用。通过消费者的监督,可以促使经营者提高商品和服务质量以及经营水平,促使从事保护消费者权益的国家机关及其工 作人员改进工作作风,全心全意为消费者服务。根据本条规定,监督权可具体表现为:消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
必须明确,消费者监督权的行使,既可以与购买、使用商品或接受服务行为有关系,也可以毫无关系。消费者购买、使用某种商品或接受某种服务时当然可以提出批评、建议或进行检举、控告。没有进行某种消费的也可以提出批评、建议或进行检举、控告。另外,消费者行使监督权应当是善意的。监督权和无理取闹、恶意诽谤有严格区别 ,消费者不能以行使权利为由做出违法的事情。经营者的概念及其义务。